Sigman Store রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আমরা Sigman Store-এ আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু শর্তাবলী রয়েছে যা রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করবে।
গ্রহণযোগ্য রিটার্ন:
- ভুল পণ্য সাইজ: আপনি যদি ভুল সাইজ পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
- ভুল কালার: যদি আপনি ভুল কালারের পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
- নষ্ট বা ছেঁড়া পণ্য: পণ্যটি যদি নষ্ট বা ছেঁড়া হয়ে থাকে, তবে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
গ্রহণযোগ্য নয় রিটার্ন:
- কালার পছন্দ হয়নি: যদি আপনি পণ্যটি পছন্দ করেন, তবে কালার যদি আপনার পছন্দ না হয়, তবে এটি রিটার্নযোগ্য নয়।
- সাইজ লাগে না: যদি সাইজ আপনার পছন্দ অনুযায়ী না হয়, তবে এটি রিটার্নযোগ্য নয়।
- কাস্টমাইজড পণ্য: কাস্টমাইজড পণ্য (যেমন নাম বা ডিজাইন কাস্টমাইজ করা পণ্য) ফেরতযোগ্য নয়।
- Sigman App কুপন ব্যবহার করে কেনা পণ্য: Sigman App কুপন ব্যবহার করে কেনা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- আনবক্সিং ভিডিও না থাকলে: রিটার্নের জন্য অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে। এডিট করা ভিডিও গ্রহণযোগ্য নয়।
- ডিসপ্লে এবং বাস্তবে সামান্য তারতম্য: পণ্যের ডিজাইন বা রঙ ডিসপ্লেতে দেখানোর তুলনায় বাস্তবে সামান্য তারতম্য হতে পারে, এই কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
- ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইনফর্ম না করা: পণ্যটি পাওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যদি আপনি কোনো সমস্যা জানাতে না পারেন, তাহলে রিটার্ন আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
- ব্যবহার করা পণ্য: পণ্যটি যদি ব্যবহার করা হয়, তাহলে তা রিটার্নযোগ্য নয়।
রিটার্ন শর্তাবলী:
- আনবক্সিং ভিডিও: রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন। ভিডিওটি এডিট ছাড়া হতে হবে এবং পণ্য খোলার সময়ের ভিডিও হতে হবে।
- রিটার্নের সময়সীমা: আপনি পণ্যটি ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।
- মূল প্যাকেজে ফেরত: পণ্যটি মূল প্যাকেজে ফেরত দিতে হবে।
- ফেরত পণ্যের অবস্থান: পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে।
সতর্কতা:
👉 সাইজ নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন: পণ্যের সাইজ নির্ধারিত হওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ। সঠিক সাইজের জন্য দয়া করে সাইজ চেক করুন, কারণ সাইজ না লাগলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
👉 কাস্টমাইজড পণ্য ও Sigman App কুপন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়: যেকোনো কাস্টমাইজড পণ্য বা Sigman App কুপন ব্যবহার করে কেনা পণ্য ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়। তবে, যদি আপনার দাবির যৌক্তিকতা থাকে, তবে আপনি নতুন পণ্য পাবেন এবং ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে না।
📌 আমাদের টিম আপনার আবেদনের পর্যালোচনা করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।
Sigman Store-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!
আপনি যদি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে চান, তাহলে নিচের ফর্ম পূরণ করুন: